Las presentes Condiciones de Compra regulan la adquisición de productos a través del sitio web towercube.es.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones antes de finalizar la compra.
Vendedor: TOWER CUBE
NIF: 41576407C
Correo electrónico: info@towercube.es
Sitio web: https://towercube.es
TOWER CUBE comercializa a través de este sitio web los productos mostrados en su tienda online.
Las características esenciales, descripción, imágenes y precio de cada producto se muestran en su correspondiente página o durante el proceso de compra.
Las imágenes tienen como finalidad representar el producto de la forma más fiel posible. Debido a las características de los materiales, los procesos de fabricación o la visualización en diferentes dispositivos, pueden existir pequeñas variaciones que no afecten a la funcionalidad del producto.
Los precios aplicables serán los mostrados en towercube.es en el momento de realizar el pedido.
Los precios mostrados al consumidor incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán de forma separada durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme y pague el pedido.
TOWER CUBE podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados.
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar el producto y seguir los pasos indicados en el sitio web hasta llegar a la página de finalización de compra.
Antes de efectuar el pago, el cliente podrá revisar la información del pedido, incluyendo el producto seleccionado, cantidades, precio, gastos de envío y total de la compra.
El cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada para poder gestionar correctamente el pedido y su entrega.
Una vez realizado correctamente el pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.
Los pedidos podrán abonarse mediante los métodos de pago disponibles en towercube.es en el momento de realizar la compra.
Los métodos disponibles se mostrarán al cliente durante el proceso de finalización de compra antes de confirmar el pedido.
Las operaciones de pago pueden ser procesadas por proveedores externos especializados. TOWER CUBE no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para efectuar los pagos cuando estos son gestionados directamente por dichos proveedores.
El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido correctamente autorizado.
Los productos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los gastos de envío y las modalidades de entrega disponibles se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Los plazos de entrega mostrados o comunicados al cliente son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con el transporte, disponibilidad del producto, periodos de alta demanda u otras causas ajenas al control razonable de TOWER CUBE.
En caso de producirse una incidencia significativa que afecte a la entrega del pedido, TOWER CUBE procurará informar al cliente y ofrecer una solución adecuada.
Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente los datos necesarios para la entrega. Los gastos adicionales derivados de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente podrán ser repercutidos cuando proceda.
El cliente deberá comprobar el estado del paquete y del producto tras su recepción.
Si el paquete presenta daños visibles ocasionados durante el transporte, se recomienda comunicar la incidencia a TOWER CUBE lo antes posible a través de info@towercube.es, aportando, cuando sea posible, fotografías del paquete y del producto recibido.
Esta recomendación tiene como finalidad facilitar la gestión de la incidencia con el transportista y no limita los derechos legales que correspondan al consumidor.
Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor o usuario, dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho deberá comunicar de forma inequívoca su decisión de desistir de la compra escribiendo a:
info@towercube.es
La comunicación deberá permitir identificar al cliente y el pedido correspondiente.
El cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de estas condiciones, aunque su utilización no es obligatoria.
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su decisión.
Salvo que TOWER CUBE indique expresamente lo contrario, los costes directos derivados de la devolución del producto correrán a cargo del cliente.
El producto deberá devolverse adecuadamente protegido para evitar daños durante el transporte.
El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
En caso de desistimiento válido, TOWER CUBE reembolsará los pagos recibidos del consumidor, incluidos, cuando corresponda legalmente, los costes de entrega ordinaria.
Si el cliente hubiera seleccionado expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria ofrecida, TOWER CUBE no estará obligada a reembolsar el coste adicional correspondiente a dicha modalidad.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde la fecha en que TOWER CUBE haya sido informada de la decisión de desistimiento.
No obstante, TOWER CUBE podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método que no genere costes adicionales para el consumidor.
Si el producto recibido presenta un defecto, no corresponde con el producto adquirido o existe cualquier otra falta de conformidad, el cliente deberá ponerse en contacto con TOWER CUBE a través de info@towercube.es.
TOWER CUBE solicitará la información razonablemente necesaria para comprobar y gestionar la incidencia y aplicará las medidas que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en materia de garantías y protección de consumidores.
Cuando legalmente corresponda, el consumidor podrá tener derecho a la reparación o sustitución del producto, reducción del precio o resolución del contrato en los términos establecidos por la normativa aplicable.
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista por la legislación española vigente.
Esta garantía cubre las faltas de conformidad existentes en los términos y durante los plazos establecidos legalmente.
La garantía legal no cubre daños producidos por un uso inadecuado del producto, golpes, accidentes, modificaciones realizadas por el usuario, desgaste derivado de un uso incompatible con la naturaleza del producto u otras causas que no constituyan una falta de conformidad legal.
Si el cliente desea cancelar un pedido antes de su envío, deberá ponerse en contacto con TOWER CUBE lo antes posible a través de info@towercube.es.
Cuando el pedido todavía no haya sido preparado o enviado y resulte posible detener su tramitación, TOWER CUBE gestionará la cancelación y el correspondiente reembolso.
Si el pedido ya hubiera sido enviado, el cliente podrá ejercer, cuando corresponda, su derecho de desistimiento siguiendo el procedimiento establecido en estas condiciones.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si excepcionalmente un producto adquirido no estuviera disponible después de haberse realizado el pedido, TOWER CUBE informará al cliente y procederá, cuando corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas.
Para consultas relacionadas con pedidos, pagos, envíos, devoluciones o incidencias, el cliente puede contactar con TOWER CUBE mediante:
Correo electrónico: info@towercube.es
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con la normativa vigente y con lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
Estas Condiciones de Compra se regirán por la legislación española vigente.
En las relaciones con consumidores y usuarios serán de aplicación las normas legalmente establecidas en materia de jurisdicción y competencia, sin que estas condiciones limiten los derechos reconocidos al consumidor por la normativa aplicable.
TOWER CUBE podrá actualizar estas Condiciones de Compra cuando resulte necesario debido a cambios legales, comerciales o relacionados con el funcionamiento de la tienda.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes y puestas a disposición del cliente en el momento de realizar la compra.
El siguiente formulario puede utilizarse para ejercer el derecho de desistimiento, aunque su utilización no es obligatoria:
A la atención de TOWER CUBE:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
Producto: ______________________________
Número de pedido: ______________________________
Fecha de recepción: ______________________________
Nombre del consumidor: ______________________________
Dirección del consumidor: ______________________________
Fecha: ______________________________
Firma del consumidor (únicamente si el formulario se presenta en papel):
______________________________
El formulario puede enviarse por correo electrónico a info@towercube.es.